A. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ NHẬN HÀNG
Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên website ngocminhchauspa.com , giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website; sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
Những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu, nếu có, sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển.
Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng 096 123 5263 để được giải quyết theo chính sách đổi trả & bảo hành của Ngọc Minh Châu Spa.
B. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Ngọc Minh Châu Spa luôn mong muốn Quý khách hàng có những trải nghiệm mua hàng sản phẩm và dịch vụ một cách tốt nhất. Tuy điều này hiếm xảy ra nhưng chúng tôi cam kết chấp nhận đổi trả các sản phẩm lỗi kỹ thuật do lỗi sản xuất, sản phẩm lỗi, không đúng theo đơn hàng mà quý khách đã chọn.
Điều khoản loại trừ:
- Các sản phẩm như Sách, Tài Liệu, Giáo Trình sau khi đã chấp nhận nhận hàng.
- Hao mòn thông thường qua sử dụng
- Tự ý tháo lắp thiết bị.
- Ngọc Minh Châu Spa từ chối đổi trả hàng khi khách hàng không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ. Hóa đơn mua hàng là căn cứ để xác định đổi trả hàng hóa.
- Ngọc Minh Châu Spa không chấp nhận đổi trả do lý do “không thích”, “không còn nhu cầu” sau khi giao hàng.
Thời gian chấp nhận đổi trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
C. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
B1. Khách hàng liên hệ đường dây nóng 0972 504849 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
B2. Đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng từ 5-15 ngày làm việc
B3. Nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định và tiến hành đổi hàng mới nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi từ 5 -15 ngày làm việc hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế.
